Welkom bij Kampeer-Winkelnl! We begrijpen dat kamperen een passie is, en we willen ervoor zorgen dat je al je vragen beantwoord krijgt. Hieronder vind je onze meest gestelde vragen over producten, levering, betalingen en meer.
📦 Productvragen
Welke soorten tenten verkopen jullie?
We hebben een uitgebreid assortiment tenten, waaronder:
- Familietenten (zowel opblaasbaar als niet-opblaasbaar)
- Daktenten
- Bijzettenten
- Groepstenten
Welke kookapparatuur is beschikbaar?
Ons kookassortiment omvat:
- Gasbranders en benzinebranders
- Gaskooktoestellen
- Industriebranders
- Fluitketels en keukengerei
Zijn jullie accessoires geschikt voor beginners?
Absoluut! We hebben producten voor zowel beginnende als ervaren kampeerders. Onze accessoires, campingservies, drinkflessen en bagagewagens zijn gebruiksvriendelijk en van goede kwaliteit.
🚚 Levering & Verzending
Waar leveren jullie?
We leveren wereldwijd naar de meeste landen. Houd er rekening mee dat we niet leveren naar sommige afgelegen gebieden in Azië en andere specifieke locaties. Twijfel je? Neem contact met ons op!
Hoe lang duurt de levering?
We hebben twee opties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS – 15-25 werkdagen na verzending
Krijg ik een trackingnummer?
Ja! Bij standaardverzending ontvang je een trackingnummer van DHL of FedEx. Bij gratis verzending via EMS ontvang je ook trackinginformatie.
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen onvoorziene omstandigheden soms vertraging veroorzaken. Neem contact op met onze klantenservice als je pakket later arriveert dan verwacht.
💳 Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen veilig?
Zeker! We gebruiken geavanceerde beveiligingstechnologie om je gegevens te beschermen. Je kunt met vertrouwen betalen via onze website.
🔄 Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Voorwaarden:
- Producten moeten ongebruikt zijn
- Producten moeten in originele verpakking zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij product defect is)
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
👤 Account & Bestellingen
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet zijn verzonden. Neem direct contact met ons op via e-mail als je een wijziging wilt aanbrengen.
Vergeten wachtwoord – wat nu?
Gebruik de “wachtwoord vergeten” functie op de inlogpagina. We sturen je een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
📞 Contact
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons team staat voor je klaar!
E-mail: [email protected]
Adres: 23 Besteveld, Breda, NL 4817NN