Bij Kampeer-Winkelnl streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.

Belangrijke informatie: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourzending moeten producten:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten met alle labels en accessoires
  • Alle originele documentatie bevatten

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Drinkflessen – vanwege hygiënische overwegingen
  • Bestek – vanwege hygiënische overwegingen
  • Campingservies – vanwege hygiënische overwegingen
  • Glazen & bekers – vanwege hygiënische overwegingen
  • Keukengerei – indien uitgepakt en mogelijk gebruikt
  • Benzinebranders, Gasbranders, Gaskooktoestel opbouw, Industriebranders – vanwege veiligheidsvoorschriften
  • Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd

Het retourproces in 4 eenvoudige stappen

1 Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met het onderstaande retourformulier.

2 Wacht op onze bevestiging

Binnen 2 werkdagen ontvangt u per e-mail een retourgoedkeuring met instructies voor verzending.

3 Verzend het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Kampeer-Winkelnl
23 Besteveld
Breda, NL 4817NN
Nederland

Houd de trackinggegevens van uw verzending bij.

4 Ontvang uw vergoeding

Na ontvangst en inspectie van het product verwerken wij uw vergoeding binnen 5-7 werkdagen.

Retourformulier

Kopieer en plak het onderstaande formulier in uw e-mail naar [email protected]:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Kampeer-Winkelnl team,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. niet tevreden, verkeerd product, etc.]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Mijn gegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en zich in originele staat en verpakking bevindt.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Vergoedingen en terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending:

  • Wordt het oorspronkelijke aankoopbedrag teruggestort naar uw originele betaalmethode
  • De terugbetaling wordt binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • De initiële verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra wij het retourproduct hebben ontvangen

Vragen?

Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Adres: 23 Besteveld, Breda, NL 4817NN

We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Bedankt voor uw aankoop bij Kampeer-Winkelnl. We wensen u veel plezier met uw kampeerspullen!